PREÁMBULO :
Las presentes condiciones de venta se acuerdan entre la sociedad Le Jacquard Français, S.A.R.L. con un capital de 10.877.220 EUR, cuyo domicilio social se encuentra en Gérardmer (88400), 45 boulevard Kelsch, inscrita en el Registro Mercantil de Epinal con el número 505 480 137, en adelante " LE JACQUARD FRANÇAIS ", por una parte;
Y por otra parte,
Toda persona física o moral que desee proceder a una compra a través de la página Web de " LE JACQUARD FRANÇAIS " www.le-jacquard-francais.fr , en adelante "el comprador".
OBJETO :
Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre LE JACQUARD FRANÇAIS y el comprador, aplicables a toda compra efectuada a través de la tienda en línea de LE JACQUARD FRANÇAIS . La venta en la tienda en línea está disponible únicamente a particulares, a excepción de las personas morales y comerciantes.
La adquisición de un bien a través de la presente página Web implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta.
Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular que no haya sido expresamente aceptada por LE JACQUARD FRANÇAIS .
LE JACQUARD FRANÇAIS se reserva el derecho de poder modificar sus condiciones de venta en todo momento. En cuyo caso, las condiciones aplicables serán las que estén en vigor en el momento en que el comprador realice el pedido.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS:
Los productos ofertados son lo que figuran en el catálogo publicado en la página Web de LE JACQUARD FRANÇAIS , así como en el conjunto de las tiendas y puntos de venta de la sociedad.
Dichos productos se ofertan dentro del límite de stocks disponibles. En caso de que los productos no estén disponibles, LE JACQUARD FRANÇAIS se compromete a informar al comprador.
LE JACQUARD FRANÇAIS no garantiza en ningún caso el mantenimiento de los productos en venta durante un periodo de tiempo dado.
LE JACQUARD FRANÇAIS describe y presenta, con la mayor exactitud posible, cada producto ofertado en la página Web.
Las fotografías del catálogo son lo más fieles posibles, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto vendido, en particular en lo que respecta a los colores.
Tolerancia de dimensión:
La técnica del tejido "Jacquard" implica una tolerancia de dimensión de + o - 4%.
Las fibras naturales utilizadas por LE JACQUARD FRANÇAIS pueden encoger hasta un 5% después del lavado.
TARIFAS :
Los precios que figuran en el catálogo son precios con IVA en euros, libras esterlinas o dólares americanos, con el IVA incluido según las reglas fiscales vigentes en el área geográfica de venta. Todo cambio de tipo podrá repercutir en el precio de los productos.
LE JACQUARD FRANÇAIS se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, siendo no obstante el precio que figura en el catálogo el día en que el comprador pase el pedido el único que le será aplicable.
Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, de entrega y los derechos de aduana (salvo para Canadá y Estados Unidos), siempre y cuando se lleve a cabo en las áreas geográficas previstas a continuación.
AREA GEOGRÁFICA :
La venta en línea de los productos ofertados en la página Web está reservada a los compradores que soliciten una entrega en Francia metropolitana, en Córcega y en todos los países que dispongan de un acceso abierto a la página.
La sociedad LE JACQUARD FRANÇAIS se reserva el derecho de dar o retirar el acceso a la página Web, por países, en todo momento y a su entera discreción.
PEDIDO :
El comprador realiza su pedido en línea a través de la página Web.
Para realizar un pedido a través de la página Web, el cliente debe tener al menos 18 años y tener capacidad jurídica.
Para pedir un producto a través de la página Web, el cliente debe crear una cuenta.
Al abrir la cuenta, el cliente se compromete a comunicar a LE JACQUARD FRANÇAIS los datos exactos y a informar a la sociedad en caso de que éstos sufran algún cambio.
Para abrir una cuenta en Estados Unidos, el cliente debe obligatoriamente indicar su "tax number".
La confirmación del pedido conlleva la aceptación de las presentes condiciones de venta.
El conjunto de datos comunicados y la confirmación registrada servirán como justificante de la transacción. La confirmación equivaldrá a la firma y aceptación de las operaciones efectuadas.
LE JACQUARD FRANÇAIS comunicará mediante correo electrónico la confirmación del perdido registrado.
LE JACQUARD FRANÇAIS recomienda a sus clientes conservar una copia (en papel o en versión digital) de su pedido.
En algunos casos, y en particular en caso de impago, dirección errónea o cualquier otro problema ligado al pedido, LE JACQUARD FRANÇAIS se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
MODALIDADES DE PAGO :
El pago es exigible a fecha de pedido.
Al comunicar sus datos bancarios, el cliente autoriza a LE JACQUARD FRANÇAIS a proceder a una transacción.
El pago de las compras se realiza bien a través de Paypal, bien a través de la plataforma protegida de nuestro proveedor de pago ADYEN (www.adyen.com). De acuerdo con las normas vigentes en materia de servicios de pago, las indicaciones proporcionadas por el Comprador y transmitidas a ADYEN no pueden ser interceptadas por un tercero. La información incautada al Comprador está encriptada y no circulará en claro en Internet.
La cuenta del comprador se cargará sólo en el momento del envío de los productos disponibles y sólo del importe de los productos enviados.
Una factura puede enviarse al comprador por correo electrónico a petición. Si lo desea, también se le proporcionará una factura en papel con el IVA indicado.
ENTREGAS :
Deberán abonarse la totalidad de las compras antes de la entrega.
Las entregas se realizan en la dirección de su elección, indicada en el pedido y que debe encontrarse dentro del área geográfica convenida.
Llamamos su atención acerca de la necesidad de comunicarnos una dirección de entrega precisa, de fácil acceso, un número de teléfono del destinatario (preferentemente el número de móvil), una franja horaria de entrega y cualquier otro elemento que sea necesario para efectuar la entrega.
Los productos pedidos se entregan normalmente en un plazo de 48 a 72 horas laborales tras validación del pedido, sin contar el tiempo de preparación.
El plazo indicado es indicativo y no tiene un valor contractual. Si, a pesar de todas las precauciones, el plazo no se respeta por diversas razones (retraso del transportista, caso de fuerza mayor como intemperies, huelga, ...), haremos todo lo posible para realizar la entrega a la mayor brevedad.
Si el plazo de entrega supera los treinta días a fecha de pedido, el contrato de venta podrá rescindirse y el comprador será reembolsado.
Se le enviará un correo electrónico de confirmación en el momento de la expedición del pedido.
Si tiene cualquier pregunta o tiene que comunicarnos una información importante acerca del buen desarrollo de la entrega de su pedido, no dude en escribirnos a la siguiente dirección service.client@le-jacquard-francais.com
Dado que el envío se realiza a costa y riesgo del comprador, las reservas motivadas deberán formularse de forma precisa en el albarán de entrega del transportista en un plazo de tres días a fecha de entrega.
Todo pedido realizado a través de la página Web y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a posibles tasas y derechos de aduanas, que se aplican cuando el paquete llega a destino. Estos derechos de aduana y posibles tasas ligadas a la entrega de un producto están a cargo del comprador y bajo su responsabilidad. LE JACQUARD FRANÇAIS no tiene la obligación de verificar e informar al comprador de los derechos de aduanas y tasas aplicables. Para conocerlos, aconsejamos al comprador que se informe ante las autoridades competentes de su país.
GASTOS DE ENVÍO:
Gastos de envío en modo estándar
RETRACTACIÓN :
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el comprador dispone de un plazo para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos ni pagar penalización alguna. El plazo es de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos.
En este caso, los gastos de devolución y los derechos de aduana corren a cargo del comprador.
Todos los productos pueden ser reembolsados excepto aquellos en los que se indique lo contrario; por ejemplo, los productos que han sido personalizados a petición del comprador (a medida) o aquellos que el comprador haya utilizado.
El comprador deberá solicitar una autorización de devolución por correo electrónico a la siguiente dirección service.client@le-jacquard-francais.com dentro del plazo indicado anteriormente. LE JACQUARD FRANÇAIS indicará en su respuesta el procedimiento que se debe seguir para la devolución del producto.
El/los producto(s) deberá(n) ser reenviados en su embalaje de origen y deberá(n) ir suficientemente protegidos para que no sufra(n) ningún deterioro durante el transporte.
CAMBIO :
Si el comprador desea proceder a un cambio, deberá solicitar una autorización por correo electrónico a la siguiente dirección service.client@le-jacquard-francais.com en un plazo de 15 días a fecha de recepción o de recogida del paquete. LE JACQUARD FRANÇAIS indicará en su respuesta el procedimiento que se debe seguir para la devolución del producto.
El/los producto(s) deberá(n) ser reenviados en su embalaje de origen y deberá(n) ir suficientemente protegidos para que no sufra(n) ningún deterioro durante el transporte.
Los productos que hayan sido personalizados a petición del comprador (a medida) o aquellos que el comprador haya utilizado no podrán ser objeto de un cambio
GARANTÍA :
Todos los productos suministrados por Le Jacquard Français se benefician de la garantía legal de conformidad (artículo L217-4 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés) que permiten al comprador devolver los productos defectuosos.
En caso de falta de conformidad de un producto vendido, éste puede devolverse al vendedor, que se hará cargo de su devolución y sustitución.
Toda reclamación o solicitud de sustitución deberá realizarse a través de nuestra página de contacto y en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega. Le Jacquard Français indicará a cambio el procedimiento a seguir para devolver el producto.
En caso de devolución de un artículo defectuoso, los gastos de envío serán gratuitos o reembolsados al comprador.
El producto o productos deberán devolverse embalados y suficientemente protegidos para que no sufran daños durante el transporte.
DATOS DE CARÁCTER PERSONAL :
Los datos de carácter personal recogidos de esta forma son objeto de un tratamiento cuyo responsable es Le Jacquard Français – 45 boulevard Kelsch – 88400 GERARDMER - Francia.
Estos datos se recogen en el marco de la gestión de su cuenta de cliente y se utilizarán para informarle sobre la actualidad comercial de nuestra empresa.
Están destinadas a la sociedad Jacquard FRANÇAIS, así como a los proveedores externos a los que recurre el responsable del tratamiento.
Se conservarán durante 3 años a partir del último contacto .
De conformidad con la reglamentación aplicable en materia de datos de carácter personal, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento, supresión y portabilidad de sus datos que puede ejercer por correo electrónico service.client@le-jacquard-francais.com o por correo a la dirección siguiente : Le Jacquard Français - 45 boulevard Kelsch - 88400 GERARDMER - Francia, especificando su apellido, nombre, dirección y adjuntando una copia por ambas caras de su documento de identidad.
En caso de dificultad relacionada con la gestión de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante el delegado de protección de datos personales - dpo.france@elis.com o ante la CNIL o cualquier otra autoridad competente.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS :
Las presentes condiciones de venta en línea están sujetas al derecho francés.
PERSONALIZACIÓN :
Los artículos bordados no pueden devolverse ni reembolsarse.
Para los pedidos con uno o más artículos bordados, hay que añadir de 5 a 7 días adicionales al plazo de entrega indicado.
TARJETA REGALO :
La tarjeta electrónica de regalo se envía directamente al destinatario, en la fecha especificada. Se puede utilizar en una o varias ocasiones y durante un año a partir de la fecha de envío al destinatario, sólo en nuestro sitio.
Puede utilizarse introduciendo el código recibido por correo electrónico y puede completarse con otro medio de pago. No se puede cambiar por dinero en efectivo.
Una vez enviada la tarjeta regalo al destinatario, las tarjetas regalo no pueden cambiarse ni reembolsarse, ni siquiera parcialmente (especialmente en caso de pérdida, robo o caducidad).
En caso de reembolso de un producto comprado con una tarjeta regalo, recibirá una nueva tarjeta regalo por el mismo importe del reembolso.
No tiene derecho a un descuento en el pedido.
PROMOCIÓN :
Código promocional Cumpleaños :
Oferta válida para el artículo de su elección, excluidas las promociones en el sitio web le-jacquard-francais.com o en nuestras tres boutiques Le Jacquard Français.
Bienvenida offer : Oferta válida una sola vez sobre todos los artículos de su cesta y no acumulable a otras promociones en curso.